2020年1月15日，美團(tuán)互助發(fā)布關(guān)停公告，美團(tuán)互助將于2021年1月31日24點(diǎn)正式關(guān)停。1月15日至18日期間，美團(tuán)將陸續(xù)返還會(huì)員已分?jǐn)偟幕ブ稹?/p>

自2019年6月美團(tuán)互助上線依賴，美團(tuán)互助已公示分?jǐn)?8期，共幫助382位患病會(huì)員，獲得互助金救治，會(huì)員數(shù)超過1500萬。

對(duì)此，美團(tuán)表示，關(guān)閉美團(tuán)互助后，美團(tuán)將繼續(xù)聚焦主業(yè)。

對(duì)于已經(jīng)在餐飲外賣領(lǐng)域擁有巨大優(yōu)勢(shì)的美團(tuán)而言，聚焦主業(yè)真的有必要么？

美團(tuán)關(guān)停美團(tuán)互助的真正原因到底是什么呢？

尚不成熟的網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)并非美團(tuán)的增長點(diǎn)

客觀而言，美團(tuán)互助的關(guān)停跟中國的網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)有關(guān)。

不可否認(rèn)的是，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)互助還處于初期階段，初期就意味著不成熟，意味著還有很多問題需要改善。

目前，網(wǎng)絡(luò)互助很容易出現(xiàn)一個(gè)尷尬的局面。在醫(yī)保和商業(yè)保險(xiǎn)普及率不斷提高的當(dāng)下，消費(fèi)者購買網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品的原因往往可以分為兩大類：

一是為自己已有的保險(xiǎn)做補(bǔ)充；

二是因經(jīng)濟(jì)能力或其他原因無法購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，后者往往對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助的需求更高。

網(wǎng)絡(luò)互助成立初期，因加入門檻較低，分?jǐn)傎M(fèi)用低等原因，往往能吸引大量用戶成為會(huì)員，然而隨著會(huì)員數(shù)量的增加，理想與現(xiàn)實(shí)的沖突也就開始出現(xiàn)。

比如，目前的網(wǎng)絡(luò)互助雖然主要集中在大病醫(yī)療方面，但區(qū)別于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)或公益，網(wǎng)絡(luò)互助并沒有一個(gè)相應(yīng)的資金池，支付的賠付款來自于其他會(huì)員的分?jǐn)?，因此在初期，各種網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品均可以通過超低的分?jǐn)傎M(fèi)和大病保障吸引大量的用戶，可隨著用戶逐漸度過180天的觀察期，開始出現(xiàn)理賠案例，會(huì)員的分?jǐn)傎M(fèi)用自然會(huì)提高，大量價(jià)格敏感型的消費(fèi)者便逐漸退出，從而使得分?jǐn)傎M(fèi)用進(jìn)一步增加，逐漸陷入一群需要幫助的人互幫互助的局面。

事實(shí)上也確實(shí)如此，不少網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品都出現(xiàn)了會(huì)員下降，分?jǐn)傎M(fèi)用上升的情況。

不成熟還表現(xiàn)在相關(guān)制度、監(jiān)管的不成熟。雖然網(wǎng)絡(luò)互助具備很多保險(xiǎn)的特征，但本質(zhì)上并非保險(xiǎn)產(chǎn)品，因此不僅產(chǎn)品層面網(wǎng)絡(luò)互助還有很多需要完善的地方，在管理層面更是如此，相關(guān)制度、監(jiān)管的缺乏使得網(wǎng)絡(luò)互助暫時(shí)還是個(gè)“法外之地”，不僅消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保障，企業(yè)也會(huì)面臨諸多經(jīng)營問題。

在這一點(diǎn)上，美團(tuán)互助在網(wǎng)絡(luò)互助發(fā)展上，作出了一個(gè)良好的示范與表率，美團(tuán)互助不僅全額返還會(huì)員的分?jǐn)傎M(fèi)用，還承諾在2021年1月31日24點(diǎn)前，若會(huì)員不幸確診大病，美團(tuán)互助美團(tuán)互助會(huì)繼續(xù)為會(huì)員承擔(dān)合理賠付。

在主業(yè)上做深才能讓美團(tuán)立于不敗之地

除了行業(yè)問題，從美團(tuán)自身來講，選擇退出網(wǎng)絡(luò)互助是美團(tuán)做強(qiáng)主業(yè)的一個(gè)必要選擇。

隨著時(shí)間進(jìn)入2021年，美團(tuán)已經(jīng)早已不再是一個(gè)單純的后起之秀，當(dāng)企業(yè)越做越大，是做廣還是做深成了一個(gè)會(huì)決定美團(tuán)命運(yùn)的選擇。不難看出，在進(jìn)行了多次嘗試后，美團(tuán)最終選擇了做深。目前，美團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍已包含餐飲外賣、旅游、酒店、網(wǎng)約車等多個(gè)方面，但餐飲外賣和酒店仍是美團(tuán)的主業(yè)。

據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2019年，我國餐飲外賣行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模為6536億元，同比增長39.3%，而外賣滲透率雖然較2018年增長了3個(gè)百分點(diǎn)，但只有14.0%，僅從這一數(shù)據(jù)上看，以餐飲外賣為主營業(yè)務(wù)之一的美團(tuán)就還有非常大的發(fā)展空間。

同時(shí)，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)吃的需求也發(fā)生了巨大的改變，消費(fèi)場(chǎng)景多樣化，消費(fèi)時(shí)間靈活化，消費(fèi)選擇多樣化成為餐飲外賣市場(chǎng)的發(fā)展方向，

在三四線以及更為下沉的市場(chǎng)上，整個(gè)外賣行業(yè)都在快速發(fā)展中，即便是美團(tuán)這樣的行業(yè)巨頭，也不敢小覷下沉市場(chǎng)的未來。

此外，2020年的宅經(jīng)濟(jì)除了帶動(dòng)了外賣行業(yè)的發(fā)展外，即食食品、速凍食品等行業(yè)也得到了發(fā)展，來自行業(yè)外的挑戰(zhàn)也需要注意。

因此，即便在主營業(yè)務(wù)上已經(jīng)取得了如今這樣的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位，美團(tuán)也不敢松懈，繼續(xù)聚焦主業(yè)，美團(tuán)才能實(shí)現(xiàn)更為健康的良性發(fā)展，剝離部分非主營業(yè)務(wù)，才能更好地聚焦主業(yè)。

偉大的公司都是聚焦主業(yè)發(fā)展

選擇回歸初心聚焦主業(yè)不僅是美團(tuán)自己的選擇，也是很多國際知名企業(yè)的選擇。

亞馬遜的行業(yè)地位有目共睹，但也同樣危機(jī)重重。

以亞馬遜的出版業(yè)務(wù)為例，憑借較低的價(jià)格以及豐富的圖書種類，用戶幾乎可以在亞馬遜上買到自己想要的所有的圖書，這令亞馬遜迅速站到了行業(yè)的塔尖。

不過，處于行業(yè)頂尖的亞馬遜卻不能高枕無憂，一方面，亞馬遜并不是消費(fèi)者唯一的購書渠道，亞馬遜還能保持這樣的市場(chǎng)份額很大程度上是因?yàn)樵缧┠昱囵B(yǎng)起來的用戶習(xí)慣；另一方面，對(duì)于買家而言，亞馬遜也不是唯一的網(wǎng)上銷售渠道，通常而言，多渠道銷售才能保證賣家的利益最大化。

出版業(yè)務(wù)的危機(jī)只是其電商業(yè)務(wù)危機(jī)的縮影，和國內(nèi)的情況一樣，國外的電商市場(chǎng)也因2020年上半年的黑天鵝事件得到發(fā)展，然而在整體電商市場(chǎng)份額上升的同時(shí)，亞馬遜的市場(chǎng)份額卻由2020年1月的52%下降至6月的47%。

更為關(guān)鍵的是，亞馬遜的成功雖然有機(jī)遇的因素，但并非不能復(fù)制，在瞬息萬變的市場(chǎng)上，亞馬遜也得選擇聚焦主業(yè)。

以圖書為起點(diǎn)，逐漸向電商領(lǐng)域布局，成為一家市值僅次于蘋果的巨獸，盡管亞馬遜的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了多個(gè)方面，但歸根結(jié)底，貝佐斯的這個(gè)商業(yè)帝國還是圍繞電商業(yè)務(wù)展開。

眾所周知，亞馬遜在云業(yè)務(wù)上也有著豐富的布局，2019年AWS在全球公有云IaaS和PaaS的市場(chǎng)份額為45%，基本上可以說是一加獨(dú)大，但貝佐斯曾坦言，搭建AWS的初衷，是為解決亞馬遜自己的內(nèi)部需求。

低價(jià)也曾是亞馬遜打開市場(chǎng)的戰(zhàn)略之一，但由此引發(fā)的問題就是亞馬遜的零售業(yè)務(wù)利潤非常低，同時(shí)，隨著亞馬遜市場(chǎng)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品和功能迭代始終趕不上客戶體驗(yàn)的變化，每個(gè)新團(tuán)隊(duì)都需要花大量的精力組建自己的微服務(wù)，使得他們沒有足夠的時(shí)間去考慮差異化等業(yè)務(wù)本身的事情。

因此亞馬遜需要一個(gè)運(yùn)行可靠、可伸縮、成本低廉的數(shù)據(jù)中心，然后以合適的規(guī)模和價(jià)格運(yùn)行它們。而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上并沒有相關(guān)的技術(shù)，于是亞馬遜開始了自研。正是這樣的一次聚焦主業(yè)的無心插柳，使得亞馬遜的AWS能夠成為全球領(lǐng)先的云服務(wù)。

同樣的，經(jīng)過國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無數(shù)次的實(shí)踐證明，流量早已不是公司成長的全部，只有腳踏實(shí)地地深耕某一領(lǐng)域，才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

美團(tuán)關(guān)停美團(tuán)互助，對(duì)美團(tuán)而言，或許這是一個(gè)新的開始。