日前，李女士來(lái)到工行合肥科大支行咨詢辦理密碼重置業(yè)務(wù)。經(jīng)該行員工仔細(xì)詢問得知，李女士的母親已80歲高齡，因其銀行卡太久沒用以致忘記了密碼。由于老人行動(dòng)不便，于是李女士抱著試一試的心態(tài)來(lái)到該行向工作人員咨詢是否可以代辦。網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后，決定上門提供金融延伸服務(wù)。

第二天上午，工行合肥科大支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員便前往李女士家進(jìn)行上門服務(wù)。在一家人的積極配合下，很快便順利完成了密碼重置的整個(gè)流程。李女士一家人對(duì)工商銀行的貼心上門服務(wù)表示由衷的感謝。

一次便利的上門服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一。將服務(wù)主動(dòng)送上門，讓老年人等特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)工行合肥科大支行來(lái)說(shuō)不是第一次，也不是最后一次。

近年來(lái)，中國(guó)工商銀行合肥科大支行始終將“客戶為尊，服務(wù)如意”的理念滲透到日常服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，尤其在服務(wù)老年人等特殊客戶群體方面，持續(xù)關(guān)注老年人金融服務(wù)需求，完善服務(wù)保障措施，打造安全、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在讓客戶感受到工商銀行的舒適“溫度”。