“農(nóng)商銀行服務(wù)越來越貼心了，知道醫(yī)護(hù)人員工作忙就立馬上門為我們辦理業(yè)務(wù)。這下好了，不影響正常上班就把業(yè)務(wù)辦好了！真不愧是有溫度的百姓銀行！”湖南湘西牙博士口腔醫(yī)院（以下簡稱“牙博士醫(yī)院”）院長陳婷給吉首農(nóng)商銀行點了個大大的贊。

牙博士醫(yī)院里許多醫(yī)護(hù)人員是吉首農(nóng)商銀行的老客戶，3年前，一批醫(yī)護(hù)人員在人民路支行辦理了福祥·便民卡。今年9月份，在便民卡合同到期前一個月，人民路支行客戶經(jīng)理主動與其聯(lián)系重新簽約事項。在了解到醫(yī)護(hù)人員近期工作較忙、沒有空閑時間前往支行辦理相關(guān)手續(xù)時，客戶經(jīng)理第一時間把這個情況向支行行長張靖揚匯報。張靖揚當(dāng)即決定帶領(lǐng)支行員工去牙博士醫(yī)院，為醫(yī)護(hù)人員上門辦理業(yè)務(wù)，推薦該行優(yōu)質(zhì)信貸產(chǎn)品——“福祥E貸”，全面推廣“移動、線上、便捷、效率”的上門服務(wù)方式，力求簡化信貸流程、縮短辦貸時長、提升客戶體驗。

近日，張靖揚和人民路支行7名客戶經(jīng)理攜帶移動快貸平板電腦來到牙博士醫(yī)院為醫(yī)護(hù)人員辦理業(yè)務(wù)。“福祥e貸”是吉首農(nóng)商銀行為深入貫徹落實省聯(lián)社普惠金融政策，提高金融服務(wù)水平而全面推廣的一款信貸產(chǎn)品。該產(chǎn)品以客戶信用狀況為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過采集客戶信息，自動生成客戶授信額度、利率、期限等信息，實現(xiàn)自助辦貸。這款產(chǎn)品剛好契合了人民路支行“社區(qū)銀行、移動銀行”的自身定位，為該支行扎實推進(jìn)普惠金融提供了強有力的支持。

據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天8名醫(yī)護(hù)人員成功辦理了“福祥e貸”，授信金額238萬元。業(yè)務(wù)辦理全部是在醫(yī)護(hù)人員空閑的碎片時間中完成，沒有影響他們的正常工作。此外，現(xiàn)場還有很多醫(yī)護(hù)人員和人民路支行客戶經(jīng)理做好了預(yù)約。

“沒想到這么方便啊，可惜今天證件沒帶齊，下次我們組團(tuán)把證件和資料準(zhǔn)備齊了，你們還會過來嗎？”

“放心，你們?nèi)ゲ涣算y行辦業(yè)務(wù)，就電話下單，我們第一時間上門服務(wù)！”客戶經(jīng)理與客戶逐一對接，收集信息，現(xiàn)場承諾“隨叫隨到”。堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供“方便、快捷”的金融服務(wù)，傳遞暖暖的溫度，這才有了文章開頭那溫馨一幕。

吉首農(nóng)商銀行將一如既往地堅守本土“三農(nóng)”、小微市場定位，圍繞“建設(shè)有溫度的百姓銀行”發(fā)展愿景，承擔(dān)“普之城鄉(xiāng)、惠之百姓”的社會責(zé)任，真正把吉首農(nóng)商銀行辦成讓政府放心、群眾滿意、客戶獲利、員工幸福的“百年老店”，實現(xiàn)金融服務(wù)水平和業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量雙提升。