“因為疫情封控，我現(xiàn)在無法工作，收入中斷，但房貸還款日馬上到了，能不能推遲還款時間？” 

“我正處于隔離觀察期間，這個月暫時還不上房貸，會不會影響征信？” 

3月以來，全國多個省市新冠疫情反彈，給日常生活和工作帶來諸多影響，尤其對現(xiàn)金儲備不夠充足的居民和個體經(jīng)營者造成較大沖擊，給房貸、消費貸、經(jīng)營貸客戶還款帶來壓力。 

面對受疫情影響客戶的燃眉之急，浦發(fā)銀行推出差異化延期還款服務，同時持續(xù)完善社會民生類金融服務，最大限度地為受疫情影響的個人客戶和個體工商戶提供相關(guān)信貸支持，與廣大客戶共克時艱。 

對于因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、因疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人員等，浦發(fā)銀行提供差異化延期還款服務，緩解客戶燃眉之急。 

對受疫情影響的房貸、消費貸客戶，浦發(fā)銀行制定了延后還本付息政策，客戶申請并經(jīng)銀行核實后，可獲得一定期限內(nèi)的延期還款服務。同時，對于符合條件的線上消費貸款客戶，根據(jù)疫情情況、客戶還款能力等，可在線再次申請貸款。 

對受疫情影響的個體工商戶，浦發(fā)銀行打出一系列金融服務組合拳，保證信貸資源供給。積極落實延期還本付息政策；提供經(jīng)營性貸款的無還本續(xù)貸服務；發(fā)揮“浦慧稅貸”等線上經(jīng)營性貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢，為小微企業(yè)主提供在線純信用貸款支持，幫助緩解短期資金緊張的困難，進一步服務實體經(jīng)濟的融資需求。 

對于受疫情影響的信用卡客戶，浦發(fā)銀行積極響應監(jiān)管要求，按照相關(guān)流程為新冠肺炎確診人員和無癥狀感染者、被隔離人員、參加防疫工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，提供靈活的還款計劃。 

此外，浦發(fā)銀行已開辟綠色通道，及時修復受疫情影響的征信逾期，避免客戶征信記錄受損，切實保障個人客戶征信權(quán)益。 

聚焦疫情期間客戶“急難愁盼”問題，持續(xù)創(chuàng)新惠民便民金融服務，浦發(fā)銀行以“金融為民”的情懷，用心用情服務客戶，真招實招為客戶排憂解難，與廣大客戶風雨同舟、共度難關(guān)。