近年來，交通銀行鎮(zhèn)江分行始終以客戶為中心，以熱情飽滿的態(tài)度迎接每一位客戶，堅(jiān)持尊老愛老助老的原則，積極為老年客戶群體提供更加周全、便利的金融服務(wù)。

不久前，該行京口支行的工作人員了解到一位老年客戶無法親自到銀行進(jìn)行個人身份信息識別、完善以及社保卡二代換三代激活等業(yè)務(wù)。對于老年人來說，智能技術(shù)的運(yùn)用可能是一個難題，出行也存在實(shí)際困難。該支行負(fù)責(zé)人表示，“為了幫助老人辦理社保卡更換業(yè)務(wù)，我們決定采取上門服務(wù)的方式，與客戶溝通后安排合適的上門時(shí)間和地點(diǎn)。”

在社?？ǜ鼡Q方面，該行始終關(guān)注客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，確?？蛻艨梢员憬莸剞k理社?？ǜ鼡Q業(yè)務(wù)。同時(shí)，積極開展宣傳和推廣活動，提高公眾對社保卡更換的認(rèn)知度和參與度。

在敬老助老方面，該行采取多種措施為老年人提供便利。除了上門服務(wù)外，還開設(shè)了綠色通道、專屬窗口、夕陽紅理財(cái)室等特色服務(wù)，為老年人提供更加便捷、快速的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。此外，開展了一系列金融知識普及活動，幫助老年人更好地掌握金融知識，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

在養(yǎng)老金融方面，該行致力于為客戶提供全方位的養(yǎng)老金融服務(wù)。不僅提供各種養(yǎng)老金融產(chǎn)品，還為客戶量身定制養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃方案。通過專業(yè)的投資顧問團(tuán)隊(duì)和多元化的養(yǎng)老金融產(chǎn)品選擇，該行幫助客戶實(shí)現(xiàn)資金保值增值的目標(biāo)，為他們的晚年生活提供更加穩(wěn)定和可靠的保障。

據(jù)了解，交通銀行鎮(zhèn)江分行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，時(shí)刻關(guān)注老年群體的困難和需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和水平，以周到的服務(wù)贏得了老年客戶的信任和好評。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，交通銀行鎮(zhèn)江分行將繼續(xù)履行國有大行責(zé)任，不斷加強(qiáng)“金融科技+養(yǎng)老金融”的融合，以一站式、綜合化的貼心服務(wù)，讓老年客戶感受到交行養(yǎng)老金融的溫度。

來源：京江晚報(bào)