近年來(lái)，農(nóng)行延安分行堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，踐行金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的領(lǐng)軍銀行和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力銀行，充分結(jié)合延安地域紅色文化和農(nóng)行“青綠”零售品牌元素，突出歷史和文化傳承主題，著力打造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新窗口、新標(biāo)桿、新形象。

探索出臺(tái)《特色主題網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃》，扭轉(zhuǎn)群眾對(duì)銀行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整齊劃一的刻板印象，追求特色化、差異化、溫情化金融服務(wù)和感受，積極推進(jìn)跨界服務(wù)融合，竭力提升金融服務(wù)質(zhì)效和社會(huì)影響力。推行“1+2+N”的創(chuàng)建計(jì)劃，即：突出金融為民一個(gè)主題，融入“紅色延安、只此青綠”兩個(gè)文化元素，根據(jù)區(qū)域資源稟賦、客戶群體、名俗文化等因素，打造諸如紅色金融、產(chǎn)品煥新、縣域領(lǐng)軍、服務(wù)三農(nóng)、農(nóng)銀公益等特色主題網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)利用三年時(shí)間，在全市打造二十個(gè)左右。

金融+紅色延安，打造“紅色金融”特色網(wǎng)點(diǎn)。2023年，落實(shí)“紅色金融、延安先鋒”黨建品牌要求，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)地域紅色文化資源稟賦，在城區(qū)棗園路及南區(qū)兩個(gè)支行先行先試。其中，棗園路支行圍繞張思德為人民服務(wù)革命事跡打造特色元素。南區(qū)支行以陜甘寧邊區(qū)銀行發(fā)展歷程為主線，闡述其歷史價(jià)值與貢獻(xiàn)。按照“一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一段故事、一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一段歷程”思路進(jìn)行微改，體現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的紅色基因和文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)客戶的信任感、認(rèn)同感和親切感。

金融+只此青綠，打造“產(chǎn)品煥新”特色網(wǎng)點(diǎn)。七里鋪支行對(duì)轄區(qū)四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部實(shí)施微改，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)裝飾青綠標(biāo)識(shí)背景墻、布展青綠宣傳海報(bào)、滾動(dòng)播放宣傳片、陳設(shè)青綠金融產(chǎn)品，讓客戶深切感受國(guó)色之美、藝術(shù)之美、金融之美、江山之美?？蛻舨粌H可以在網(wǎng)點(diǎn)了解農(nóng)行“青綠”系列產(chǎn)品，還可以線上進(jìn)行同號(hào)換卡、卡號(hào)定制等特色服務(wù)，大幅提升客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性，滿足客戶多元化金融需求。

金融+農(nóng)情暖域，打造“農(nóng)銀公益”特色網(wǎng)點(diǎn)。結(jié)合特色網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建，開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)農(nóng)情暖域戶外勞動(dòng)者服務(wù)專區(qū)，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者以及新市民群體，提供休息、飲水、熱飯、充電等公益便民服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)工作水平，為老年人及特殊群體客戶提供更加用心、細(xì)心、精心的金融服務(wù)，彰顯大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

下一步，農(nóng)行延安分行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地的業(yè)務(wù)宣傳、源頭獲客、營(yíng)銷服務(wù)和服務(wù)“三農(nóng)”等主戰(zhàn)場(chǎng)作用，不斷豐富特色網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建元素，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力增強(qiáng)，客戶和基層滿意度不斷提高，社會(huì)形象、品牌效應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升，助力業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展。