□葉得文 徐創(chuàng)東 盧昕

新市民逐漸成為城市建設(shè)的生力軍。近年來(lái)，工商銀行甘肅省武威分行堅(jiān)守人民金融底色，聚焦新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、養(yǎng)老、基礎(chǔ)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，精心打造新市民金融服務(wù)的“工行方案”，將金融惠民政策和金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為新市民實(shí)實(shí)在在的美好生活，幫助新市民扎根城市，不斷提升新市民獲得感、幸福感、安全感。

2023年，該行已累計(jì)向小微企業(yè)發(fā)放貸款7.3億多元，促進(jìn)武威地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，受到當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管局的肯定。

“安居貸”——讓新市民住有所居

租房住戶韓某某是一位江蘇來(lái)武開店經(jīng)營(yíng)多年的個(gè)體工商戶，拿著武威市南關(guān)支行辦理的按揭貸款購(gòu)房手續(xù)，他高興地說(shuō)：“工行以這種方式為我這個(gè)外地生意人解決了購(gòu)房需求，而且辦理速度快，服務(wù)好，使我合理規(guī)范了正常的經(jīng)營(yíng)資金?！?/p>

住房是讓新市民真正得以扎根城市的基礎(chǔ)，該行不斷優(yōu)化住房金融服務(wù)，助力新市民“住房安居”?！胺?wù)新市民，一路伴你行”是工行助力新市民“安居”夢(mèng)想成真的美好祝愿。

該行對(duì)符合購(gòu)房政策要求且具備購(gòu)房能力的新市民給予了積極的購(gòu)房信貸支持。同時(shí)，梳理優(yōu)化個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)流程，針對(duì)新市民購(gòu)房申請(qǐng)貸款時(shí)提供收入證明難的問題，采取銀行流水、資產(chǎn)證明、進(jìn)銷貨單據(jù)、實(shí)地調(diào)查等方式優(yōu)化資料清單，提升綜合判斷借款人收入的合理性、穩(wěn)定性。

2023年該行已累計(jì)發(fā)放支持新市民購(gòu)房貸款1.95億元，幫助486戶新市民圓了住房夢(mèng)。同時(shí)，有效處理好“新市民”申貸痛點(diǎn)，解決了其辦貸的難點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)快速的金融服務(wù)更好地滿足其購(gòu)房和融資需求，使安家的新市民“輕裝上陣”，更好地“安居樂業(yè)”。

“經(jīng)營(yíng)貸”——讓新市民“業(yè)有所成”

為支持新市民、高校畢業(yè)生等勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。該行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家“六穩(wěn)、六保”政策要求，投身人民銀行和監(jiān)管局“貸動(dòng)隴原、惠企利民”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持國(guó)家所需、金融所能、工行所長(zhǎng)，針對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)等融資需求，持續(xù)擴(kuò)大金融產(chǎn)品供給服務(wù)，推出“隨房e借”“商戶貸”“經(jīng)營(yíng)貸”“融e借”等信用貸款和“隴商惠”收單業(yè)務(wù)。

通過(guò)開通綠色通道、簡(jiǎn)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理。新市民購(gòu)買住房辦理工行個(gè)人按揭貸款后，可同時(shí)為其配套“隨房e貸”個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)，對(duì)新市民收單商戶給予費(fèi)率優(yōu)惠、免費(fèi)提供收單機(jī)，并根據(jù)收單金額，給予一定的“商戶貸”授信額度，隨用隨借隨還。

截至2023年末，該行累計(jì)發(fā)放“商戶貸”268筆，金額8900多萬(wàn)元，投放“隨房e借”“融e借”信用貸款2920萬(wàn)元，多渠道為新市民創(chuàng)業(yè)經(jīng)商提供線上線下融資服務(wù)。工資代發(fā)——

讓新市民“薪有所安”

在落細(xì)落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)中，武威分行注重將服務(wù)從公司結(jié)算延伸到企業(yè)員工薪金。

2023年6月份，了解到某物業(yè)公司將在9月入職300余人的信息后，該行認(rèn)真組織、精心安排，提前三個(gè)月布局組建外拓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。企業(yè)新員工一入廠，該行僅用兩天時(shí)間就完成了325名員工的辦卡領(lǐng)卡工作，為企業(yè)提供了新員工代發(fā)工資服務(wù)。公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)“一直以來(lái)，工行就為我們公司結(jié)算業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這次上門快速辦理了員工代發(fā)工資業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了難題，是我們身邊的銀行，可信賴的銀行?！?/p>

這只是武威分行服務(wù)“新市民”的一個(gè)生動(dòng)實(shí)例。2023年以來(lái)，該行累計(jì)開展企業(yè)新員工入職、農(nóng)民工服務(wù)活動(dòng)30余場(chǎng)次，累計(jì)辦理新市民員工卡、農(nóng)民工卡5000余張；電子銀行、三方綁卡滲透率達(dá)90%以上，累計(jì)服務(wù)企業(yè)代發(fā)工資人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)余人次，代發(fā)總額超過(guò)3億元。

特色服務(wù)——用心用情暖民心

人間煙火，由創(chuàng)造無(wú)限可能的奮斗者點(diǎn)燃；美好生活，是萬(wàn)千百姓為之奮斗的不懈追求。武威分行聚焦服務(wù)新市民美好生活，圍繞“社?！薄跋M(fèi)”等日常生活多個(gè)方面，不斷加強(qiáng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，提升新市民基礎(chǔ)金融服務(wù)的便利性和可得性。

針對(duì)“銀發(fā)”新市民客群，該行推出了定制化養(yǎng)老儲(chǔ)蓄產(chǎn)品“福滿溢”，有效滿足了老年新市民的個(gè)性化金融需求。聚焦“兩保”辦理，持續(xù)完善新市民社保、醫(yī)保卡參保及辦理渠道，為新市民開通了社保、醫(yī)保代繳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“一點(diǎn)通辦”?！氨Ｓ兴U”的便民服務(wù)，打通了新市民金融服務(wù)的“最后一公里”。

面向“新市民”客群發(fā)行專屬借記卡——“工銀新銳卡”和“工銀新市民卡”，實(shí)現(xiàn)開卡服務(wù)費(fèi)及手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬費(fèi)、ATM跨行取款等費(fèi)用全免，省心省時(shí)又省錢；針對(duì)新市民客群特別推出特色信用卡產(chǎn)品——“工銀新銳未來(lái)卡”，為新市民群體打造“i出行，i生活，i福利”三大金融權(quán)益體系。

同時(shí)，開展“工享系列”三方支付優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)范圍涵蓋美食、還款、出行、商超、電商等多類生活場(chǎng)景，推出的“愛購(gòu)新客禮”“愛購(gòu)首綁禮”“愛購(gòu)達(dá)標(biāo)禮”“微信月月刷”、信用卡滿減、專屬信用卡出行優(yōu)惠等辦卡綁卡優(yōu)惠權(quán)益，通過(guò)消費(fèi)滿減、立減金派送等活動(dòng)讓惠新市民。

該行還堅(jiān)持開展送金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)“四進(jìn)”活動(dòng)，向新市民普及防騙反詐、防范非法集資知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)合法權(quán)益。基層網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”向廣大勞動(dòng)者提供熱水、充電器、愛心雨傘等暖心服務(wù)，多舉措傳遞愛心和溫暖，不斷擦亮“金融為民”底色，譜寫“人民金融”新篇章。

近期，武威分行還通過(guò)武威日?qǐng)?bào)、武威融媒匯公眾號(hào)、新武威客戶端、武威廣播電臺(tái)開設(shè)了“工行伴您行”專欄，將用三個(gè)月的時(shí)間，連續(xù)刊登報(bào)道和廣播宣傳工行的各類金融服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升廣大客戶對(duì)工行金融產(chǎn)品的知曉度，讓廣大客戶了解更多金融知識(shí)，了解工行各種便民服務(wù)模式，選擇適合自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決人民群眾急難愁盼問題?！蔽磥?lái)，武威分行將堅(jiān)守為民初心，用情用心做好新市民金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)能力，讓新市民生活幸福、知足、高興，真正體會(huì)到工行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。