今年以來(lái),市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新實(shí)施全流程網(wǎng)上辦、全時(shí)段自助辦、全方位預(yù)約辦,實(shí)現(xiàn)“365天不間斷、24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù),打通服務(wù)企業(yè)、群眾的“最后一公里”。

全流程“網(wǎng)上辦”,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化。依托省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),梳理公布2024年度第一批93項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng),提供網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、微信小程序等線上渠道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“全天候”“不出戶”“零跑路”。在官方微信公眾號(hào),開(kāi)通“安新辦‘有視說(shuō)事’”欄目,常態(tài)化發(fā)布“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)辦理流程教學(xué)視頻,持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)的知曉度和使用率。定期通報(bào)大廳進(jìn)駐單位“全程網(wǎng)辦”情況,納入各項(xiàng)考核評(píng)優(yōu),倒逼推動(dòng)網(wǎng)辦工作。2024年上半年,市政務(wù)大廳網(wǎng)辦量達(dá)到55萬(wàn)余件。

全時(shí)段“自助辦”,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便捷化。制定《24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)運(yùn)行管理辦法(暫行)》,明確服務(wù)內(nèi)容、辦理流程、職能職責(zé)、工作要求,推動(dòng)“群眾辦事便捷化、運(yùn)行管理規(guī)范化”。對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”進(jìn)行改造升級(jí),增設(shè)天然氣、電力、綜合辦稅、發(fā)票代開(kāi)、智能自助蓋章等終端,實(shí)現(xiàn)購(gòu)電購(gòu)氣、提供完稅證明、發(fā)票代開(kāi)、自助蓋章等高頻業(yè)務(wù)24小時(shí)隨時(shí)辦,線上線下多渠道發(fā)布操作流程指引,最大限度地方便企業(yè)、群眾辦事。今年6月份運(yùn)行以來(lái),累計(jì)辦理自助業(yè)務(wù)200余件。

全方位“預(yù)約辦”,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效化。推出125項(xiàng)節(jié)假日(雙休日)“預(yù)約+無(wú)休”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),涵蓋交通運(yùn)輸、項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)事務(wù)等行政審批事項(xiàng)以及稅務(wù)、醫(yī)保社保、水電氣等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。建立現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等服務(wù)方式,企業(yè)群眾可在工作日內(nèi),提出節(jié)假日(雙休日)預(yù)約服務(wù)申請(qǐng),在約定時(shí)間內(nèi)到政務(wù)大廳相關(guān)窗口辦理,切實(shí)解決“工作時(shí)間沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”等難題,不斷提升辦事的體驗(yàn)感和獲得感。2024年上半年,全市各級(jí)政務(wù)大廳節(jié)假日(雙休日)共計(jì)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)1071件。

來(lái)源：安康市行政審批服務(wù)局