“相知無遠近，萬里尚為鄰”。斯里蘭卡是“一帶一路”倡議的關鍵節(jié)點國家，中國石化燃料油公司以能源保供為圓心，共繪中斯文化“同心圓”，成為連接中斯兩國友好往來的幸福橋梁。

2019年以來，燃料油公司下屬斯里蘭卡公司以能源保供為己任，貫徹落實中國石化集團公司國際化經(jīng)營戰(zhàn)略部署，圍繞高質量共建“一帶一路”深耕能源市場，高質量、高標準推動國際傳播工作走深走實，以實際行動講好中國故事。

斯里蘭卡公司秉持因地制宜原則，在品牌建設與國際傳播中尋求突破，走出一條符合當?shù)貙嶋H、具有中國特色的“跨文化傳播”新路徑。他們將品牌建設融入業(yè)務、融入市場、融入民情，深入挖掘斯里蘭卡的文化底蘊，探索延伸中國石化品牌價值邊界，實施本地化運營策略，結合業(yè)務發(fā)展關鍵時點，通過召開品牌新聞發(fā)布會、舉辦形象加油站開業(yè)儀式、設立海外社交媒體平臺等方式，不斷創(chuàng)新品牌傳播方式，持續(xù)傳遞中國石化的品牌價值內涵，展現(xiàn)中國故事背后的思想力量與精神內核。

國傳啟航“首亮相”：能源暖心接力，書寫“一帶一路”新篇章

斯里蘭卡是“一帶一路”沿線重要國家，總人口約2200萬，成品油年消費量達430萬噸，成品油進口依賴度超過75%。2019年起，斯里蘭卡公司依托漢班托塔港的港口優(yōu)勢開展船加油業(yè)務，深耕“一帶一路”，賦能當?shù)啬茉词袌觥?/p>

2022年，斯里蘭卡遭遇70年來最嚴重的經(jīng)濟危機，加油站廣泛停擺，民眾被迫持“油票”加油。

合民愿、惠民生、聚民心，不僅是“一帶一路”的倡議，而且是燃料油公司海外發(fā)展的共贏路徑。

2023年，斯里蘭卡公司穩(wěn)步接手150座加油站的經(jīng)營權，并將中國石化先進經(jīng)驗和技術引入斯里蘭卡，提升服務水平、規(guī)范安全管理。其“頂配服務”高效交接、穩(wěn)定供應的典型做法，贏得了海外良好聲譽。

斯里蘭卡公司用實際行動敲開了國際傳播大門，中國石化品牌首次在斯里蘭卡落地開花。

2023年9月25日，首屆中國石化加油站經(jīng)銷商大會在首都科倫坡成功舉辦，斯里蘭卡能源部負責人、中國駐斯里蘭卡大使等官員出席活動。

大會以“為美好生活加油”為主題，聚焦塑造中國石化品牌形象，從油品供應、服務理念、人才培養(yǎng)等角度，通過內容傳播，向公眾媒體有效傳遞中國石化的價值主張。

參會的紙媒、電臺、電視臺及線上媒體等，全方位覆蓋了斯里蘭卡當?shù)厝Z種、全類型的媒體，包括46家當?shù)孛襟w、4家國際媒體參與報道，涵蓋了英語、僧伽羅語、泰米爾語三語分眾化表達。

當?shù)厮杏⑽膱蠹埦鶎Υ舜位顒舆M行了報道，當?shù)囟嗉抑匾襟w分別于頭版報道了大會盛況。

據(jù)統(tǒng)計，大會報道合計56篇，紙媒報道觸達57萬+人次，廣告價值約合65萬盧比（1人民幣約合42盧比）、公關傳播價值約合194萬盧比，線上線下宣傳曝光觸達220萬人（約1/10斯里蘭卡人口）。

至此，中國石化重承諾、惠民生的負責任大企業(yè)形象在斯里蘭卡日益彰顯。

品牌形象“擴音器”：本土立體傳播，提升品牌海外影響力

企業(yè)品牌既是企業(yè)形象，又是國家形象。從央企出海，到品牌出海，品牌建設成為全球化時代背景下央企的責任使命。2024年6月3日，中國石化首批完成改造的形象加油站開業(yè)儀式在斯里蘭卡成功舉辦。

儀式緊扣中國石化“能源至凈、生活至美”品牌主張，邀請斯里蘭卡能源部國務部長、中國駐斯里蘭卡大使館經(jīng)商處參贊等重要人士出席并致辭，標志著中國石化品牌形象隆重亮相南亞終端零售市場。

儀式當天，在斯里蘭卡能源部國務部長的倡議下，斯里蘭卡公司向受到連日強降雨影響的周邊社區(qū)居民免費發(fā)放生活物資，以實際行動積極踐行企業(yè)社會責任。

此次活動得到媒體廣泛關注，立體傳播跑出品牌出海“加速度”。28家媒體參與報道，覆蓋英、僧、泰三語，包括紙媒、電視臺、電臺廣播等。合計發(fā)稿28篇，整體報道積極正向，實現(xiàn)多渠道立體傳播?？傞喿x量達545萬人次，觸達500萬人（約1/5斯里蘭卡人口)，產(chǎn)生公關價值約200萬盧比，品牌傳播成效顯著，當月市場占有率提升至12.4%，已改造的6座站單站日均銷量實現(xiàn)增幅25%，成為中國石化品牌業(yè)務 “互促雙贏”的典型案例。

廣交海外“朋友圈”：增進文明互鑒，共繪中斯文化“同心圓”

文化無國界，文化是民族的，也是世界的。文化是促進文明交融的重要橋梁。

斯里蘭卡公司主動融入當?shù)匚幕囆g領域，積極開展社會責任項目，協(xié)助冠名了斯里蘭卡南部歷史悠久的藝術節(jié)之一——馬塔拉藝術節(jié)，助力弘揚斯里蘭卡傳統(tǒng)文化，獲得總統(tǒng)媒體辦公室的高度贊譽。

文化為媒，斯里蘭卡公司將文化作為連接兩國友好交流的紐帶，在文明互鑒之路上持續(xù)探索。

斯里蘭卡公司還在促進提供就業(yè)崗位、專業(yè)技術培訓等方面持續(xù)發(fā)力，面向加油站經(jīng)理開展6期專業(yè)技術培訓，在主流媒體進行宣傳投放，有效提升斯里蘭卡公司專業(yè)化品牌形象。他們以此為圓心，持續(xù)尋求合作共贏“同心圓”，與科倫坡大學建立合作關系，面向畢業(yè)生開展定向招聘，贏得了高校方面的廣泛好評。

斯里蘭卡公司持續(xù)推動企業(yè)文化建設，積極融入跨文化交流與合作。他們針對斯里蘭卡文化地域特色，開展形式豐富多樣的團建活動，有效增進了團隊成員之間的向心力和凝聚力。

為促進語言與文化的雙向交流，斯里蘭卡公司特別設立了“斯里蘭卡籍員工中國語言日”，組織中方員工參與“僧伽羅語語言文化日”活動。中斯員工在互學對方語言的過程中，增進了文化互融，實現(xiàn)“同講一方語，融合一片心”的共同目標。

通過以上務實有效措施，斯里蘭卡公司打造了一個包容、多元的工作環(huán)境，讓不同文化背景的員工和諧共處，共同推動企業(yè)高質量發(fā)展。

2024年春節(jié)，斯里蘭卡公司以一部《同愛同在》中外合唱視頻，成功點亮中國石化“全球歡慶接龍過大年”系列——斯里蘭卡站。合唱視頻在各海外賬號發(fā)布，奏響“一帶一路”中斯友好“協(xié)奏曲”。

合唱展現(xiàn)了在美麗的“一帶一路”沿線國家，燃料油公司“由港拓陸”為當?shù)啬茉幢９┑闹袊霉适隆Ｏ盗泻Ｍ馓拈喿x量達813萬人次，互動量超3.6萬次。

傳承“開放”基因，促進交流互鑒。隨著國際化業(yè)務迅速發(fā)展，燃料油公司逐漸步入全球視野，走向國際舞臺。他們打破“我說你聽”慣性，把握當?shù)卣巍⒔?jīng)濟、人文環(huán)境特點，建立“一國一策”“一語一策”差異化傳播機制，以“小切口”展現(xiàn)“大圖景”，以“小人物”折射“大現(xiàn)象”。用好“外嘴”締造文化“使者”，讓國際友人講述眼中的中國，展現(xiàn)了中國故事的親民性、可信度和感染力。

“遇鑒”漢字，和合共生?！奥?lián)合國中文日”當天，一則海外帖文掀起了全球“學習中文潮”。這一天，斯籍員工迪歐米在中方員工的輔助下，第一次寫下了自己的中文名字?；顒幼屚饧畣T工感受中華文化，增進了兩國員工友好交流，促進了兩國文化融合升華。

為適應海外市場及媒體傳播環(huán)境，提升品牌影響力，斯里蘭卡公司立足實際，搭建了多元化的宣傳渠道，建立與客戶溝通觸點，增強品牌的本地化認同感。

斯里蘭卡公司創(chuàng)新業(yè)務模式，在當?shù)卮罱撕w僧、泰、英三語的首個行業(yè)內本土化客戶服務平臺。主動傾聽各方訴求，提供貼心服務，架起通向美好的溝通橋梁。

在穩(wěn)定經(jīng)營基礎上，斯里蘭卡公司開設了多媒體海外平臺，發(fā)布包括行業(yè)知識教育、社會責任公益等多樣化信息。他們以拉近品牌與受眾距離、提升品牌認知度和好感度為目標，通過與當?shù)孛襟w、駐斯機構及媒體建立友好合作關系，有效傳遞中國石化“好聲音”。

燃料油公司作為世界第二大國際化船加油公司，分子公司遍布國內各大港口，新加坡、斯里蘭卡、中東、吉布提等海外子公司持續(xù)擴張，業(yè)務布局點多線長面廣，為跨文化傳播提供了優(yōu)質土壤。

燃料油公司統(tǒng)籌下好國際傳播“一盤棋”，通過各種渠道持續(xù)擴大海外“朋友圈”，品牌影響力有效提升。

來源：中國石化報