本網(wǎng)漢中訊 工行漢中分行高度關(guān)注老年客戶群體的金融需求。今年，在優(yōu)化升級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙適老化設(shè)施的基礎(chǔ)上，持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)延伸服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶因需開展上門服務(wù)，做到了應(yīng)上門盡上門，不斷提升金融服務(wù)體驗(yàn)。

近日，工行漢中分行興元路支行接到一位客戶求助，稱家中80多歲的老母親因遺忘社保卡取款密碼，腿腳不便無法到場(chǎng)辦理密碼重置，請(qǐng)求幫助。

了解情況后，該行立即安排2名業(yè)務(wù)員工攜帶外拓設(shè)備，前往老人家中為其辦理了密碼重置手續(xù)。

走出柜臺(tái)，讓溫暖直達(dá)。工行漢中分行興元路支行已經(jīng)建立起了完善的適老化服務(wù)體系，網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置無障礙通道，店內(nèi)便民服務(wù)區(qū)配備輪椅、醫(yī)藥箱等；入黨積極分子組建青年員工志愿者，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，并開展金融反詐宣傳，普及金融知識(shí)，提高老年群眾防騙意識(shí)。

工行漢中分行興元路支行負(fù)責(zé)人表示，會(huì)一直竭力履行好“關(guān)愛老年人”的社會(huì)責(zé)任，加大對(duì)老年客戶群體的服務(wù)力度，不斷完善適老服務(wù)機(jī)制，緊貼客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為老年客群提供更多有廣度、有深度、有溫度的金融服務(wù)，提升老年等特殊客戶服務(wù)體驗(yàn)。