隨著個(gè)人養(yǎng)老金制度在全國(guó)鋪開(kāi)，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的開(kāi)立逐漸火熱。

但近日，有多個(gè)客戶在投訴平臺(tái)或社交平臺(tái)上反映，有銀行未經(jīng)允許私自開(kāi)通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。例如，一位興業(yè)銀行客戶稱，自己并沒(méi)有去開(kāi)通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，也沒(méi)有去預(yù)約申請(qǐng)，但卻收到了開(kāi)通短信。

對(duì)此，興業(yè)銀行回應(yīng)稱，“我行在辦理個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶過(guò)程中嚴(yán)格遵循賬戶實(shí)名制、個(gè)人信息保護(hù)法等法律法規(guī)?！?/p>

興業(yè)銀行方面表示，前期該行推出個(gè)人養(yǎng)老金賬戶預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)，在辦理預(yù)約開(kāi)戶過(guò)程中，客戶本人需提供個(gè)人身份信息，興業(yè)銀行采取公安聯(lián)網(wǎng)核查、手機(jī)實(shí)名認(rèn)證、短信驗(yàn)證等多種手段進(jìn)行校驗(yàn)，以防客戶在不知情情況下辦理業(yè)務(wù)或被他人代辦。12月15日，個(gè)人養(yǎng)老金制度在全國(guó)實(shí)施后，興業(yè)銀行根據(jù)此前預(yù)約情況為客戶辦理開(kāi)戶并短信告知。

“如客戶要注銷(xiāo)因預(yù)約而開(kāi)立的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，我行將協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。后續(xù)，我行將持續(xù)完善和健全個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開(kāi)戶流程，充分保障客戶的知情權(quán)和個(gè)人信息安全?！迸d業(yè)銀行方面表示。

興業(yè)銀行半年報(bào)顯示，截至今年上半年，該行累計(jì)開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶450.13萬(wàn)戶，較上年末增加25.22萬(wàn)戶，增長(zhǎng)5.94%。其中，累計(jì)帶動(dòng)新獲客250.54萬(wàn)戶，占個(gè)人養(yǎng)老金客戶的55.66%。個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)四類(lèi)全覆蓋，產(chǎn)品數(shù)量超170只，位居行業(yè)前列，管理50周歲及以上客戶綜合金融資產(chǎn)規(guī)模1.83萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)4.76%。

值得注意的是，近段時(shí)間，關(guān)于個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開(kāi)立的投訴有所增加，主要集中在，一是多個(gè)銀行被客戶投訴在未知情的情況下或被強(qiáng)制的情況下開(kāi)立了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，諸如開(kāi)通手機(jī)銀行時(shí)或參與活動(dòng)“一元激活”時(shí)被開(kāi)通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶；二是不能順利注銷(xiāo)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶；三是首開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)不到賬。

（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)）