本網(wǎng)訊（通訊員 蔡?hào)|方）2024年以來(lái)，工行崇左憑祥分行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化與社會(huì)各界的合作，不斷創(chuàng)新征信宣傳教育方式，拓寬宣傳渠道，開展了一系列扎實(shí)有效的征信宣傳教育活動(dòng)，有效提升了公眾的征信意識(shí)和金融素養(yǎng)。

構(gòu)建宣傳矩陣，拓寬傳播渠道。該行充分利用線上線下相結(jié)合的方式，構(gòu)建起全方位、多層次的宣傳矩陣。充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放征信宣傳資料，利用LED顯示屏滾動(dòng)播放征信宣傳口號(hào)，滾動(dòng)播放征信知識(shí)宣傳視頻；結(jié)合業(yè)務(wù)，設(shè)置征信咨詢業(yè)務(wù)專員向社會(huì)公眾提供信用報(bào)告解讀等咨詢服務(wù)；常態(tài)化開展征信知識(shí)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村”等線下宣傳活動(dòng)。

加強(qiáng)外拓宣傳，擴(kuò)大影響范圍。為了更直接地觸達(dá)公眾，該行在人流密集的公共場(chǎng)所如購(gòu)物中心、公園、火車站等設(shè)立“征信知識(shí)宣傳點(diǎn)”。這些宣傳點(diǎn)不僅提供征信知識(shí)手冊(cè)、海報(bào)等宣傳材料，還配備有專業(yè)的志愿者團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答公眾關(guān)于征信的疑問(wèn)，進(jìn)行征信知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)講解。同時(shí)，利用這些宣傳點(diǎn)，定期舉辦小型講座和互動(dòng)活動(dòng)，如“征信知識(shí)小問(wèn)答”“信用生活分享會(huì)”等，以輕松愉快的方式加深公眾對(duì)征信的理解。

加強(qiáng)內(nèi)部宣傳，筑牢思想防線。為確保征信宣傳教育的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，該行高度重視員工征信知識(shí)的培訓(xùn)。定期組織全行員工參加征信法律法規(guī)、信用報(bào)告解讀、異議處理流程等專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、自查、講座、座談會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等形式，組織征信從業(yè)人員學(xué)習(xí)征信業(yè)務(wù)法規(guī)制度及相關(guān)典型案例，提升合規(guī)操作水平，嚴(yán)防服務(wù)推諉，以及征信業(yè)務(wù)人員的錯(cuò)誤解讀導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)征信的認(rèn)知產(chǎn)生偏差等情況發(fā)生。從事信貸業(yè)務(wù)的征信系統(tǒng)接入機(jī)構(gòu)要對(duì)直接接觸征信系統(tǒng)、直接面對(duì)客戶的一線從業(yè)人員做到培訓(xùn)全覆蓋。