本網(wǎng)訊（通訊員 趙恒樂）近日，一位張姓女士來到工行綿陽江油支行營業(yè)廳向工作人員遞上一張寫有對(duì)方賬戶信息的紙條，稱要向這個(gè)賬戶匯款20萬元。工作人員在接過紙條后迅速察覺到異常，對(duì)方的賬戶名看上去是個(gè)人賬戶，且沒有任何銀行或機(jī)構(gòu)名稱標(biāo)識(shí)。

出于職業(yè)敏感性，該行工作人員向張女士了解匯款的詳細(xì)情況。張女士回答道這是“人民銀行”的賬戶，解釋說她獲得了一筆獎(jiǎng)金，但需先支付手續(xù)費(fèi)才能激活。工作人員聽到這里，心中已有所警覺，認(rèn)為張女士可能正陷入詐騙陷阱。  

為了確?？蛻舻馁Y金安全，工作人員進(jìn)一步詢問張女士這筆“獎(jiǎng)金”的具體情況，并提醒她人民銀行從不要求客戶提前支付任何費(fèi)用來解鎖賬戶，尤其是這種電話通知中獎(jiǎng)的情況，十有八九是詐騙。然而，張女士卻顯得有些不耐煩，認(rèn)為工作人員可能不懂銀行內(nèi)部的“特殊活動(dòng)”，并堅(jiān)信自己確實(shí)收到了這筆幸運(yùn)獎(jiǎng)金。

見張女士深信不疑，工作人員立即將情況匯報(bào)給業(yè)務(wù)主管。主管了解情況后，與張女士進(jìn)行面對(duì)面的溝通，耐心詢問她的詳細(xì)經(jīng)歷并進(jìn)行勸說。張女士聽著主管的解釋，臉上流露出一絲動(dòng)搖，但她心中依舊抱有一線希望。她反復(fù)強(qiáng)調(diào)電話中對(duì)方的語氣十分專業(yè)，甚至還提供了“客服專線”，讓她感覺可靠。

見張女士固執(zhí)己見，主管提議張女士可以先給家人打電話商量一下，讓家人共同幫忙判斷比較穩(wěn)妥。電話撥通，女兒聽聞母親的遭遇后，立刻感到事有蹊蹺，并急切地提醒母親這是詐騙，并表示自己會(huì)盡快趕到銀行，以防母親受騙上當(dāng)。同時(shí)，工作人員也聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊瑢で缶綆椭?/p>

10分鐘后，張女士的女兒趕到銀行，立即與母親溝通，嚴(yán)肅地提醒她這類“天降橫財(cái)”的電話往往是騙局。張女士這時(shí)已開始冷靜下來，女兒的堅(jiān)定態(tài)度讓她的信任逐漸動(dòng)搖。當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬惭杆仝s到，民警向張女士講解了電信詐騙的常見手段，尤其是詐騙分子利用“巨額獎(jiǎng)金”“手續(xù)費(fèi)”等方式，先引誘受害者上鉤，再步步套牢，騙取錢財(cái)。民警還提供了一些實(shí)際案例，告知她曾有不少人因?yàn)樨潏D小利而傾家蕩產(chǎn)，最終追悔莫及。

在工作人員、家屬及民警的耐心勸導(dǎo)下，張女士最終放棄了轉(zhuǎn)賬念頭，認(rèn)識(shí)到自己險(xiǎn)些上當(dāng)受騙。她對(duì)該行工作人員表示由衷的感謝，并對(duì)自己的輕信行為感到自責(zé)。此次事件最終得以平息，沒有造成客戶財(cái)產(chǎn)損失，客戶對(duì)該行的服務(wù)深表滿意，連聲稱謝。